Как правило, клиент, желая внедрить автоматизированную систему учета, будь то розница или опт, не имеет у себя опытного специалиста, которому приходилось решать аналогичные проблемы ранее. В этом случае вопросы со стороны фирмы, которая берется за реализацию проекта по автоматизации, типа: "А что бы Вы хотели получить?", по нашему мнению, просто некорректны. Клиент, как правило, плохо представляет, что же он на самом деле хочет. И происходит это не потому, что у Клиента не хватает образования, а просто он никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами. По нашему мнению, более правильный подход, когда представители фирмы-разработчика программного обеспечения могут сделать предложение, на которое клиент ответит: "Это то, что мне надо!". Иными словами, если говорить о рознице, то предлагать надо технологию розничной формы обслуживания покупателей. .

Так что же такое Розничный магазин? Какая технология ему нужна? Казалось бы, банальные вопросы, но на самом деле при попытке разрешить их, сталкиваешься с абсолютно небанальными проблемами.

Итак, Розничный магазин. С некоторым допуском можно сказать, что это некий инструмент, с помощью которого товар попадает к конечному потребителю. Действительно вроде бы все очень просто. Товар движется от производителя через посредника к конечному потребителю, а деньги движутся в обратном направлении. Розница последняя держит товар "в руках" и первая получает за него деньги и т.д. и т.п.

Это все понятно, но в силу ряда причин (и исторических в том числе) розница имеет ряд характерных особенностей, которые отличают ее от другого основного вида торговой деятельности - от опта. Через понимание этих особенностей, можно подойти к пониманию самого объекта, который необходимо автоматизировать.